Hepsijet Redmi Telefonları İçin 2,5 Aylık Gecikme Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Hepsijet  firmasının kendi web sitesi üzerinden verdiğim siparişimde çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 08.09.2025 tarihinde Redmi 13 Pro Plus ve Redmi 14 Pro marka telefonlar için sipariş oluşturdum. Bu siparişe ait kargo, normal teslimat süresini çok aşarak yaklaşık 2,5 ay sonra elime ulaştı ve bu süre boyunca ne firmadan ne de kargo sürecinden herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Kargo tarafıma ulaştığında ise sipariş ettiğim telefonlar yerine kutudan iki parça kıyafet çıktı. Bu durumu defalarca kez firmaya ilettim, en az 50 kez arayıp yazmama rağmen sadece “ilgilenilecek” denilmekle yetinildi ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İçinden çıkan ürünlerin kendilerine ait olmadığını söyleyip ilgilenmediklerini ifade ettiler ve yaşadığım mağduriyet çözümsüz bırakıldı.

Hem siparişim çok geç teslim edildi hem de tamamen alakasız ürün gönderildiği halde firmadan somut bir çözüm sunulmadı. Siparişini verdiğim telefonların tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini ya da ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili olarak da açıklama yapılmasını talep ediyorum.