Hepsijet Mağazamıza Paket Alımını Reddetti, Satışlarım Durma Noktasında

Hepsiburada’da Özen Ticaret 35 mağazası olarak satış yapıyorum. Ürünlerimi müşterilerime Hepsijet ile göndermek istiyorum; ancak yaklaşık bir aydır Hepsijet paketlerimi iş yerimden alamayacağını söylüyor. Adresim 79. Sokak No:32 Dumlupınar Mahallesi, Buca/İzmir ve şehrin merkezinde, ulaşımı son derece kolay bir konumda olmamıza rağmen bu gerekçeyle hizmet verilmiyor.

İlk siparişimde Hepsijet paketimi adresimden almadığı için mecburen başka bir kargo firmasıyla, herhangi bir barem anlaşması olmadan gönderdim ve bu gönderimden dolayı maddi zarara uğradım. Diğer kargo firmalarıyla barem anlaşmam olmadığı için rekabetçi kargo ücreti sunamıyor; bu yüzden satış yapmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Şu an uygun kargo fiyatı veremediğim için fiilen satış yapamaz hâle geldim.

Konuyla ilgili telefon üzerinden destek talep ettiğimde, görüşme yaptığım çalışan sadece “Bölgenize gelmiyor olabilirler” şeklinde muğlak bir açıklama yaptı ve somut bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi, iş yerimin bulunduğu adresten Hepsijet ile düzenli olarak paket alımı yapılması ve satışlarıma devam edebilecek şekilde kargo süreçlerimin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.