Hepsijet Kuryesinin Saygısız Davranışı Ve Ürünün Geri Alınması

Hepsijet kargo ile bugün saat 11.50 civarında Melike Tatar’dan aldığım kıyafet siparişim kapıda ödemeli olarak teslimata geldi. Kuryeye o anda bozuğum olmadığını söyledim, o ise yanında hiç para olmadığını, bozuk para taşımadığını söyledi. Durumu sakin şekilde çözmeye çalışmama rağmen, kendisi telefonda son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuştu.

Kurye bana “Bozuğunuz yoksa ben yapmak zorunda değilim, gidin kendiniz bakkaldan bozdurun, ben mi uğraşacağım, sizinle mi uğraşacağım” şeklinde bağırarak hitap etti. Üslubu kesinlikle kabul edilemez bir seviyedeydi, komşularım bile bağırışını duyacak kadar yüksek sesle konuştu. Hatta “Bozuğunuz yoksa yapacak bir şey yok, para üstü ya kalsın ya da olmadan ödeyin” tarzında ifadeler kullanarak, para üstünün tamamını bırakmamı dahi talep etti. Ben çözüm odaklı davranmaya çalışırken, kendisi hiçbir şekilde yardımcı olmayıp tersledi.

Bu saygısız konuşmanın ardından, bana danışmadan ve onayımı almadan ürünü geri götürdü. Ne “teslim etmiyorum” dedi, ne de alternatif bir çözüm sunmaya çalıştı, sadece “uğraşamam, ürününüzü geri götürüyorum” diyerek keyfi bir şekilde hareket etti. Müşteriye böyle davranan bir kargo personeliyle karşılaşmak beni son derece rahatsız etti ve Hepsijet’e olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bu yaşananlardan sonra şahsen Hepsijet ile çalışan hiçbir siteden alışveriş yapmak istemiyorum. Kuryenin bu davranışıyla ilgili olarak firmanın acilen bilgilendirilmesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir saygısızlıkla başka müşterilerin karşılaşmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.