Hepsijet Kuryesinin Kaba Davranışı Ve Kargonun Teslim Edilmemesi

Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen ve ücretini ödediğim CPR 25370704836 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 10 Ocak günü Çorum İskilip’teki adresime teslimat için gelen kurye, kapıma kadar geldi; ancak tavırları son derece kaba ve küstahçaydı. Balkondan elimi uzatıp kargomu alabileceğimi söylediğimde, “Üslubunuzu beğenmedim, vermiyorum, gelip şubeden alırsın” diyerek kargomu teslim etmeyi reddetti.

Bu davranış sonucunda kargomu 10 Ocak’ta teslim alamadım; üzerinden dört gün geçmesine rağmen kargom hâlâ ortada yok. Hepsijet ile üç defa iletişime geçerek şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son görüşmemde de, yaşadığım mağduriyet için üretici firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Oysa beni mağdur eden Hepsijet’in kendi kuryesi olmasına rağmen, neden üretici firma ile muhatap olmam gerektiği konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.

Hem kuryenin bu saygısız ve keyfi tutumundan dolayı, hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm ve geri dönüş alamadığım için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Hepsijet’in öncelikle bu kurye hakkında gerekli idari işlemleri yapmasını, ardından da parasını ödediğim kargomun acilen bulunarak hiç oyalanmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.