Hepsijet Kuryesi Kapıya Ulaşamadığını Söylüyor, Gerçekte Kapı Çalınmadı

Hepsiburada üzerinden bir kıyafet satın aldım ve ürünü iade etmek için Hepsijet ile evden alım talebi oluşturdum. Tüm gün boyunca evde olmama rağmen, 62754778995267 numaralı iadem için “adresinizde size ulaşamadığımızdan teslim alamadık, ilk iş gününde tekrar ziyaret edeceğiz” şeklinde bir SMS aldım.

Oysa gün boyu adreste olmama rağmen kapım hiç çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Buna rağmen sistemde evde yokmuşum gibi işlem yapılması, iade sürecimi gereksiz yere uzatmakta ve mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. Şu anda müşteri hizmetlerine de mesai saatleri dışında olduğumuz için ulaşamıyorum.

İademin sorunsuz bir şekilde alınabilmesi için, Hepsijet kuryesinin en kısa sürede tekrar adresime yönlendirilmesini, iademin adresimden alınmasını ve sürecin tarafıma ek bir işlem ya da gecikme yansıtılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.