Hepsijet Kurye Zile Basmadan Kargoyu Teslim Etmedi

Hepsijet kargo ile Ankara Yenimahalle Batıkent Ergazi Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken kargom için bugün sabah dağıtıma çıkılmış olmasına rağmen, kurye sadece telefonla arayıp zile dahi basmadan “kargo teslim edilemedi” şeklinde işlem yapmış.

Sabah saatinde olduğundan iki kez aradıklarını sonradan gördüm, uyuduğumuz için telefonu duymadık. Daha sonra numarayı aradığımda kurye telefona bakmadı, bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak özellikle iade yapılmamasını ve kargomun tekrar adrese getirilmesini istedim. Ancak dairemin en üst katta olmasından dolayı her seferinde yukarı çıkmaya üşenildiğini, bu yüzden adrese hiç gelmeden sadece arama yapılıp kargom teslim edilmemiş gibi gösterildiğini düşünüyorum.

Ben şu an evdeyim ve kargomun adresime getirilmesini istiyorum. Adrese gelmeden, zile basmadan sadece telefonla arayıp ulaşamayınca kargonun iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu kasıtlı olduğunu düşündüğüm uygulamanın son bulmasını, gerekli önlemlerin alınmasını ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.