Hepsijet Kurye Teslim Aldı Dediği Parfüm Hâlâ Elime Ulaşmadı

Hepsijet ile gönderilen parfüm siparişim ayın 2’sinde “kurye teslim aldı” durumuna geçmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem hâlâ kurye teslim aldı olarak görünüyor ancak ne ürün geliyor ne de teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapılıyor.

İzmir Selçuk bölgesine teslim edilmesi gereken bu kargo için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumun Hepsijet’e iletildiği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Hepsijet tarafından ne bir mesaj ne de bir geri dönüş aldım. Kargo takip bilgilerim elimde olmasına rağmen sürecin ilerlememesi ve hiçbir açıklama yapılmaması mağduriyetimi artırıyor.

Parfüm siparişimin acilen teslim edilmesini, teslimat sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.