Hepsijet Kayseri'de İş Yeri Açıkken Paketin Geri Dönmesi

Hepsijet Kayseri ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle şikayetçiyim. Cuma günü Ankara’dan içinde çanta olan bir sipariş verdim ve teslimat adresi olarak iş yerimi seçtim. Cumartesi günü iş yerim sabah 09.00’dan akşam 20.00’ye kadar açık olmasına rağmen, bana “iş yeri kapalı olduğu için paket geri döndü” şeklinde mesaj geldi. Oysa gün boyu işimin başındaydım ve ne gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Kargomu getirmeden iş yeri kapalı denilerek geri bildirim yapılmasının iş ahlakına ve müşteri memnuniyetine kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum. Krg1768560961733 numaralı gönderim için ilgili kuryenin bu konuda uyarılmasını, bu tür hatalı bildirimlerin neden yapıldığının araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.