Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Hepsijet Kayıp Kargo Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Tazminat Belirsizliği

ID:34040027

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kayıp Kargo Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Tazminat Belirsizliği

Mehmet

hepsiJET

24 Ekim 2025 14:12

345

28 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken tx6314521000432 numaralı kargom Hepsijet tarafından kaybedildi. Tüm süreç boyunca sadece ben iletişime geçtiğimde bilgi alabildim; hiçbir aşamada bana proaktif bilgi verilmedi. Başlangıçta satıcıdan bilgi istendiği söylendi ancak satıcıya ulaşıldığında kendisine herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını belirtti. Faturayı satıcıdan alıp Hepsijet’e ilettim, bu kez de satıcıya bilgi verildiği ve zararımın satıcı tarafından karşılanması gerektiği ifade edildi. Ancak satıcıya hala herhangi bir bildirim yapılmamıştı. Hepsijet, kargomu kaybettiklerini satıcıya itiraf etmesine rağmen bana sadece satıcıdan zararımı tazmin etmem gerektiği söyleniyor. Defalarca WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanamadı.

Kargo kaybı nedeniyle 277 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve konu hakkında resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetim Ankara Çankaya bölgesinde gerçekleşmiştir.

Mehmet

09 Ocak 15:33

Aradan becen bu kadar zaman içinde Hepsijet'ten hiçbir yanıt alamadım. Konuya ilgisizlikleri nedeniyle kendilerini bir daha tercih etmeyeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Paket, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Cansu

hepsiJET

23 Ekim 2025 14:07

244

8 Ekim 2025 tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken Mango200000644896 numaralı siparişim, 11 Ekim’de dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. O gün beni arayarak teslimat kodunu istediler, fakat paketi almadığım için kodu paylaşmadım. Ardından müşteri hizmetlerine WhatsApp...

teslim-edilmeyen-paket-ilgisiz-musteri-hizmetleri-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Sine sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargo Teslimatında Adres Hatası Ve İlgisizlikle Yaşanan Mağduriyet

Sine

hepsiJET

09 Ekim 2025 10:28

1.935

8 Ekim’de Hepsijet tarafından dağıtıma çıkan Mango200000644505 numaralı kargomun teslimatı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Saat 12.11’de telefonum çok kısa süre çaldı, hemen geri aramama rağmen kimse telefonu açmadı. Aynı dakika içinde tekrar aradım, mesaj attım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Bir Aydır Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözülmeyen Sorun

Yusuf

hepsiJET

10 Ağustos 2025 19:30

209

11 Temmuz Cuma günü İstanbul’dan Ankara’daki adresime gönderilen TKH250711X000000102 numaralı kargom, yaklaşık 1 aydır tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Hepsijet WhatsApp hattı üzerinden 4-5 kez iletişime geçtim. Her defasında gönderici firmanın kargo bilgilerini (paket içeriği, fatura vb.) payla...

hepsijet-bir-aydir-teslim-edilmeyen-kargo-ve-cozulmeyen-sorun-1.jpg

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargom Kayboldu, Ücret İadem Yapılmıyor!

Kübra

hepsiJET

05 Ağustos 2025 17:17

965

24 Temmuz'da teslim aldığım ürünü iade için satıcıya tekrar gönderdim. Ancak iadesi onaylanmadığı için ürünün tekrar tarafıma gönderileceği bildirildi...

kargom-kayboldu-ucret-iadem-yapilmiyor-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Ve Hatalı Teslimat Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Onur

hepsiJET

28 Mayıs 2025 11:44

470

Hepsijet kargo hizmetinden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Kargom ilk olarak pazartesi günü teslimata çıkarıldı fakat o gün adresimde bulunmadığım için şahsıma teslim edilemedi. Sonrasında Hepsijet WhatsApp destek hattı ile iletişime geçerek cumartesi günü teslim edilmesini rica ettim. Web sitesinde...