Hepsijet Kargomun Bir Hafta Gecikmesi Ve Şube Teslimat Sorunu

19.12.2025 tarihinde Dermoeczanem internet sitesinden alışveriş yaptım ve siparişim aynı gün Hepsijet kargoya verildi. 22.12.2025 Pazartesi günü gönderim Söke şubesi olan dağıtım şubesine ulaştı. Bugün 26.12.2025 Cuma olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Aynı kargo şirketiyle, aynı adresten çıkan başka bir gönderim 23.12.2025 tarihinde yola çıkıp Denizli’de 25.12.2025 tarihinde teslim edildi. Yani daha sonra kargoya verilen bir gönderi önce teslim edilirken, daha önce dağıtım şubesine ulaşan bu kargom bir haftadır bekletiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk ve teslim günü gibi gerekçeler öne sürüldü fakat sorunu çözmeye yönelik somut bir adım atılmadı. Bugün yani 26.12.2025’te teslim edileceği söylendi ancak bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de sorumluluk alındığını hissettim.

Bu gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de aynı firmadan gelen diğer gönderimle bariz bir çelişki oluştu. Açıkçası diğer kargo firmalarından kurtulduk derken Hepsijet’in bu performansı beni daha da hayal kırıklığına uğrattı ve Söke’ye gelecek kargolarımda Hepsijet’i tercih etmeme kararı aldım.

Ürünümün bir an önce, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve özellikle Söke şubesindeki süreçlerin, çalışanların ve dağıtım planlamalarının kontrol edilerek gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Benzer gecikmelerin başka müşterilerin de mağduriyetine sebep olmaması için bu şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.