to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargomu Teslim Etmeden, Kendi Kendine İade Süreci Başlatıyor
Kargomun 19 Nisan Cuma günü teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Aynı gün akşam saatlerinde 21:00'e kadar teslimatların devam edeceğine dair bir mesaj daha geldi. Gün boyunca, sabah saatlerinden akşam 21:00'e kadar bekledim ancak teslimat gerçekleşmedi. Teslim edilemediğine dair bir mesaj alınca, belirtilen link üzerinden teslimat tarihi seçimi yapmam istendi. 23 Nisan'ı teslim tarihi olarak seçtim ve kargo takibinden de 23 Nisan'ın teslimat günü olarak göründüğünü doğruladım. Ancak bugün herhangi bir mesaj almadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun iade işlemine alındığını öğrendim. 22'sinde yeniden dağıtıma çıktığı söylenmişti ancak ben 22'sini seçmemiştim. Kargo teslim tarihim 23'ü olmalıydı. Üstelik 22'sinde bana herhangi bir mesaj gelmedi ve evime gelindiğine dair bir bilgilendirme de yapılmadı. Kendi inisiyatifinize göre dağıtım yapılıp, iade işlemi başlatıyorsunuz. Seçtiğim üzere kargomun bugün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Sorun çözüldü. Müşteri temsilcisi ilgilendi muhtemelen, kargonun gün içinde teslimi sağlandı. İlgilenen personele teşekkürler.
