Hepsijet Kargomda Hasar Ve Eksik Parça Teslim Edilmedi

B-garaj üzerinden verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan bnr784914833073 numaralı siparişim iki gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo dağıtıma çıkarıldığında kurye beni arayarak ürünün hasarlı olduğunu ve iade olarak geri gideceğini söyledi.

Daha sonra Hepsijet ile tekrar görüştüğümde, ürünün içinde eksik parça olduğu ve bunun araştırıldığını, sürecin yaklaşık bir hafta süreceğini belirttiler. Ürün hasarlı ve eksik parça şüphesi varsa, bu durumun benim mağduriyetime dönüşmesini ve teslimatın bu kadar belirsiz bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ürünümün hiçbir hasar ve eksik parça olmadan, en kısa sürede yeniden ve sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.