Hepsijet Kargom Teslim Edilmedi, Sistemlerde Teslim Ve İptal Kayıtları Çelişkili

Hepsijet üzerinden teslim edilmesi gereken bir kargom varken, gönderi durumu “gönderiniz için iptal işlemi uygulanmıştır” açıklamasıyla iptal edilmiş görünüyor. Ancak aynı sipariş, satıcı firma tarafında “teslim edildi” olarak gözüküyor. Yani kargo fiilen bana ulaşmadığı halde sistemlerde teslim edilmiş ve iptal edilmiş gibi çelişkili kayıtlar bulunuyor.

İlgili gönderimin takip numarası ITX247142259506001’dir. Konuyla ilgili hem Hepsijet hem de satıcı firma tarafından şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun 2 gündür çözümsüz şekilde devam ediyor.

Ürünüme acilen ulaşmam gerektiğinden, gönderimin nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.