Hepsijet Kargom Sürekli Transferde Ve Takip Numarası Geçersiz 8.000 TL Değerindeki Ürünüm Kayıp

Hepsijet Kargo ile HM0000000008570852TR takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 29 Eylül’den bu yana kargom sistemde sürekli “transferde” olarak görünüyor ve o tarihten bu yana hiçbir ilerleme olmuyor. Bugün, 8 Ekim itibarıyla ise kargo takip numaram sistemde geçersiz olarak görünmeye başladı ve kargomun nerede olduğuna dair en ufak bir bilgiye ulaşamıyorum.

Kargo içinde yaklaşık 8.000 TL değerinde kıyafet bulunuyor. Defalarca kez talep oluşturdum ancak her seferinde sadece “talep oluşturuldu” denilerek süreç kapatıldı, bunun dışında ne yazılı ne sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de şu anda ulaşamıyorum, bu nedenle süreci takip edemiyor ve mağduriyetimin boyutunu öğrenemiyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gönderimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını; bunun mümkün olmaması halinde ise kargo içerisindeki ürünlerin yaklaşık maddi değeri üzerinden zararımın karşılanmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.