Hepsijet Kargom Şubede Uzun Süre Bekletiliyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Hepsijet kargo firması aracılığıyla Suwen’den verdiğim sipariş, 4 Temmuz’dan bu yana teslim edilmedi. Kargom Ankara Çankaya’ya teslim edilecek olmasına rağmen günlerdir şubede bekletiliyor ve herhangi bir teslimat yapılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Kargo takip sürecinde de kargonun şubede beklediğini görüyorum ancak ne dağıtıma çıkarılıyor ne de tarafıma bir dönüş yapılıyor.

Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Eğer adresime teslimatla ilgili yol veya başka bir engel varsa, kargonun en yakın uygun noktaya getirilmesini ve oradan kendimin teslim alabilmesi için tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Şubede bekletilen kargomun neden teslim edilmediğinin araştırılarak tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.