Hepsijet Kargom İş Yerinde Teslim Edilmedi, Güvenlik Riski Oluştu

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4501912203 numaralı siparişim, alışveriş sırasında iş yeri olarak kayıtlı olan Aile Sağlığı Merkezi'ne teslim edildi. Bina, İl Sağlık Müdürlüğü ve lojman sakinleri tarafından ortak kullanıldığı için başkalarının girip çıkması veya kapıyı açması sonucu kargo masa üzerine bırakılmış. Her zamanki gibi teslimat kodu istenmiş. Kargoyu elden teslim almak yerine masanın üzerinde bırakmak istemediğimden, onu oradan alacak birilerini aramakla meşgulken Hepsijet çalışanı ısrarla kod istemeye devam etti. Bu süreçte verdiğim yanıtlar ekran görüntülerinde mevcut olup, bunların bir kısmını Hepsiburada müşteri hizmetleri ile şikayet kaydı oluşturarak paylaştım. Ancak sitenin arayüzü bir görüşmede yalnızca 3-4 ekran görüntüsü paylaşmaya izin verdiği için Hepsijet çalışanının devamında attığı 1-2 mesajı paylaşamadım. Bu mesajlar, müşteriyi bilgilendirmekten ziyade "olabilir, ne var ki bunda, biz hep böyle yapıyoruz, mağdur olacak bir şey yok" şeklinde, akıl verici nitelikte mesajlardı. Eksik kalan mesajları Şikayetvar üzerinden paylaşmak istiyorum. Tahmini teslim tarihinden 2 gün önce teslimat yapan çalışan arkadaşımıza teşekkür ederim. Ancak, kayıt altına alınmış bir talep oluşturmadan "kargomu ona bırakın" veya "kargomu şuraya getirin" gibi bir talimat verilmedikçe, özellikle iş yerlerine ve Aile Sağlığı Merkezi gibi adreste açıkça belirtilen yerlere mümkün olduğunca hafta içi kargo getirilmesini ve kamuya açık alanlar olduğu için çalınma riskinin göz önünde bulundurularak siparişin mutlaka siparişi veren kişiye teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yazdıklarımı kendisine özet olarak SMS ile de ilettim ve onun "şikayet mi oluşturdunuz" diye sorduğu mesajlar da ekran görüntülerinde yer almaktadır. Çok yorulduğunuzu biliyorum. Ancak kurallar esnetildikçe, kural olmaktan çıkar.