to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargom Ev Adresime Teslim Edilmedi Ve Mağazaya Yönlendirildi
Hepsijet üzerinden 5610*******36 takip numaralı gönderimle ilgili, yaşadığım adrese teslim sorunu hakkında yazıyorum. Kargom ev adresime getirilmesi gerekirken “bulunduğunuz konuma gelmiyoruz, belirli bir iş yerine bırakıyoruz, buradan alın” denilerek Gamze Market’e yönlendiriliyor.
Yaklaşık iki gün önce kargom yine eve teslim edilmedi ve kurye, bundan sonra sürekli bu şekilde teslimat yapacaklarını, adrese gelmeyeceklerini söyledi. Ben ise siparişi özellikle eve teslim seçeneğiyle verdim ve sağlık, zaman vb. sebeplerle kargomu iş yerinden almak değil, adresime teslim edilmesini istiyorum.
Hepsijet’in, söz verdikleri teslimat şeklini yerine getirerek bu gönderim de dahil olmak üzere kargolarımın sürekli olarak ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Hepsijet ile yaşadığım sorun, bulunduğum konuma hiçbir şekilde kargo getirilmemesiyle ilgilidir. Adresim sistemlerinde görünmesine ve siparişlerimde bu adrese teslimat seçmeme rağmen, bulunduğum bölgeye teslimat yapılmadığını söylüyorlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, açıkça bu konuma kargo getirmediklerini belirtiyorlar ancak sipariş aşamasında ya da kargo yola çıkmadan önce alıcıya bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sorunu ancak kargo sürecinde gecikme olduğunda ya da ben özellikle takip ettiğimde öğreniyorum. Hepsijet’ten beklentim, bulunduğum adrese diğer kargo şirketlerinde olduğu gibi teslimat yapılmaya başlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, en azından sipariş oluşturma veya kargolama aşamasında, bu adrese teslimat yapılmadığı bilgisinin alıcıya açık ve net bir şekilde verilmesini, insanların mağdur edilmemesini talep ediyorum.
