to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden verdiğim ve hepsiJET ile gönderilen ıph62084124 takip numaralı kargom, 19.11.2025 – 26.11.2025 tarihleri arasında bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. İlk dağıtıma çıktığı gün kurye beni arayıp 'Paketiniz size geldi mi? ' diye sordu. Gelmediğini söylediğimde ise paketin araçta olmadığını, depoda kaldığını ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağını belirtti.
Ertesi gün bu kez telefonuma 'Adresiniz kapalı olduğundan teslim edilemedi' şeklinde mesaj geldi. Oysa adresim iş yerim ve gün boyu açıktı, ben de o esnada iş yerimdeydim. Sonraki gün yine aynı şekilde 'İş yeri kapalı' mesajı gönderilip kargoyu iade sürecine almışlar. Defalarca hepsiJET müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca mağduriyetim için üzgün olduklarını ve 'çözüm ekibinin mutlaka dönüş yapacağını' söylediler, ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.
Günler sonra bu kez 'Paketiniz teslim edilmiştir' mesajı aldım; fakat kargo bana teslim edilmedi. Kargonun kim olduğunu bilmediğim bir kişiye teslim edildiğini, üstelik birilerine T. C. Kimlik bilgisi verilmiş olabileceğini anlıyorum ve bu durum güvenliğimi de ciddi şekilde endişelendirmektedir. Aynı adrese daha önce hepsiJET ile sorunsuz teslimat almış olmama rağmen bu kez bu kadar özensiz ve hatalı bir süreç yürütülmesi kabul edilemez.
Kargomun acilen doğru adresteki tarafıma teslim edilmesini, kimin üzerine teslim edildiğinin net olarak açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsijet ile gelen kargom evde olduğum halde telefonuma ulaşılamadığı söylenilerek teslim edilmedi ve hemen iadeye gönderildi. 21.06.24 10.30 da girilen teslim edilememe bildirimine aynı gün 11.00 da Hepsijet müşteri hizmetine erişip iade edilmemesini iletmeme ve 24.06.24 tarihine kadar sürekli beli...
16 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet kargo firmasıyla gönderilen sps1319082 numaralı kargom, pazar günü dağıtıma çıktı. Ancak kurye beni sadece bir kez arayıp hemen kapattı; bana ulaşmak için gerçek bir çaba göstermedi ve zilimi de çalmadı. Bu nedenle kargoya ulaşamadım ve gönderim iade sürecine alındı....
10 Ağustos 2025’ten 8 Eylül 2025’e kadar, DeFacto’dan internet üzerinden verdiğim iki ayrı siparişin (sipariş numaraları: 49061323 ve 49182658) tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Siparişlerim toplamda 9 ürün ve 4826,58 TL tutarındaydı, her iki siparişte de kapıda ödeme se...
20 Ağustos’ta İdefix üzerinden satın aldığım ürün, Hepsijet ile İstanbul Maltepe’deki adresime gönderildi. Ancak kargo, satıcı tarafından farklı bir şehirden gönderildikten sonra üç gün boyunca semtimde dolaşmasına rağmen bana teslim edilmedi. Teslimat yapılmamasına gerekçe olarak, “adreste olmadığı...
Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. 699303100388 takip numaralı kargom 17.11.2025 tarihinde İstanbul’dan teslim alındı, teslim tarihi olarak da 18.11.2025 görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen gönderi hâlâ “transfer sür...
Yorumlar