hepsiJET Kargom Başkasına Teslim Edildi, Güvenliğimden Endişeliyim!

İdefix üzerinden verdiğim ve hepsiJET ile gönderilen ıph62084124 takip numaralı kargom, 19.11.2025 – 26.11.2025 tarihleri arasında bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. İlk dağıtıma çıktığı gün kurye beni arayıp 'Paketiniz size geldi mi? ' diye sordu. Gelmediğini söylediğimde ise paketin araçta olmadığını, depoda kaldığını ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağını belirtti.

Ertesi gün bu kez telefonuma 'Adresiniz kapalı olduğundan teslim edilemedi' şeklinde mesaj geldi. Oysa adresim iş yerim ve gün boyu açıktı, ben de o esnada iş yerimdeydim. Sonraki gün yine aynı şekilde 'İş yeri kapalı' mesajı gönderilip kargoyu iade sürecine almışlar. Defalarca hepsiJET müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca mağduriyetim için üzgün olduklarını ve 'çözüm ekibinin mutlaka dönüş yapacağını' söylediler, ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

Günler sonra bu kez 'Paketiniz teslim edilmiştir' mesajı aldım; fakat kargo bana teslim edilmedi. Kargonun kim olduğunu bilmediğim bir kişiye teslim edildiğini, üstelik birilerine T. C. Kimlik bilgisi verilmiş olabileceğini anlıyorum ve bu durum güvenliğimi de ciddi şekilde endişelendirmektedir. Aynı adrese daha önce hepsiJET ile sorunsuz teslimat almış olmama rağmen bu kez bu kadar özensiz ve hatalı bir süreç yürütülmesi kabul edilemez.

Kargomun acilen doğru adresteki tarafıma teslim edilmesini, kimin üzerine teslim edildiğinin net olarak açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.