Hepsijet Kargoda Kırık Seramik Kase Ve Sorumluluk Reddi

Hepsijet ile tarafıma gönderilen seramik kase, 13.01 tarihinde Ankara’dan İstanbul’a teslim edildi; ancak paket açıldığında ürünün kırık olduğu ortaya çıktı. Kargonun üzerinde “dikkat kırılır” etiketi yeterli miktarda yapıştırılmış olmasına rağmen, paketleme ve taşıma sırasında yeterince özen gösterilmediği çok açıktı. Dışarıdan bakıldığında özenli gibi görünen paket, tamamen açıldığında içindeki seramik kasenin kırık olduğunu fark ettim. Zaten paketi elime aldığımda sallantı sesi geliyordu ve bu durumu video kaydına da aldım.

Kuryeye anlık olarak bildirme veya tutanak tutturma imkanım olmadı, çünkü kırığı ancak paketi tamamen açtıktan sonra görebildim. Ürünü 550 TL bedelle peşin tek çekim olarak satın aldım. Kargonun hatasına rağmen ben doğrudan ürünü aldığım satıcı ile iletişime geçtim ve satıcı sağ olsun, yardımcı oldu; ancak taşıma hizmetinden sorumlu olan Hepsijet’in bu konuda bir sorumluluk almadığını görmek rahatsız edici.

Ben bu tarz kırılabilir ürünlerin paketlenmesi ve taşınması sırasında çok daha dikkatli olunmasını, kırılma riskine karşı iç dolgu ve koruma malzemelerinin yeterli şekilde kullanılmasını ve bundan sonraki teslimatlarımda ürünlerimin sağlam şekilde elime ulaşmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan durumla ilgili sorumluluğun kabul edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.