Hepsijet Kargo Yetkilisinin Saygısız Tutumu Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Hepsijet kargo ile yaklaşık bir ay önce Kahramanmaraş Onikişubat bölgesinde yaşadığım teslimat sürecinde son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Sabah saat 8 gibi kapıma gelen kargo görevlisi ısrarla zile bastı, ardından defalarca kez telefonla aradı. Telefonu açtığımda ise “niye bakmıyorsun” tarzında tersleyerek, kaba ve saygısız bir üslupla bana çıkıştı.

Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirerek şikayet oluşturdum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi konuyla ilgileneceklerini söyledi ancak sonrasında ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir işlem yapıldığını hissettirecek bir adım atıldı.

Hem kargocunun saygısız davranışından hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı kendimi tamamen değersiz hissettim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu olayın ciddiye alındığını hissetmek adına tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.