to read complaints and reviews, or file yours. 
Xaura markasından xau80367126 numaralı siparişimde yer alan sağlık ürünleri ve bantlar, Hepsijet kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo takip ekranında 28 ve 29 Kasım tarihlerinde Bursa Orhangazi’ye geldiği görünmesine rağmen, iki gündür hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık.
İlk gün sisteme 'ulaşılamadı' bilgisi girilmesine rağmen ne adrese gelen oldu ne de telefonla arayan. İkinci gün de aynı şekilde ne adrese geldiler ne de herhangi bir arama yaptılar. Babam akşam saat 21.00’e kadar dışarıda kargoyu özellikle bekledi; buna rağmen kimse aramadı ve teslimat gerçekleşmedi.
Hepsijet müşteri hizmetlerini dört beş kez aramama rağmen her seferinde sadece 'ulaştıracağız' denildi, ancak hiçbir somut adım atılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an kargonun şubeye iade sürecine girdiğini görüyorum ve bu aşamadan sonra da hiçbir muhatap bulamıyor, arayabileceğimiz bir telefon numarasına dahi ulaşamıyoruz. Bu nedenle kendimizi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyoruz.
Bu ürünleri bir hastaya göndermek için almıştık. Teslimat yapılamaz ve ürünler ulaşmazsa hem tedavi süreci aksayacak hem de maddi kayıp yaşayacağız. Ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, iade sürecinin durdurulmasını ve bu hatalı süreç nedeniyle yaşadığımız manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
30 Ekim'de teslim edilmesi gereken 121HX8169X numaralı kıyafet siparişim, satıcı firma tarafından zamanında kargoya verilmiş olmasına rağmen Hepsijet tarafından tarafıma ulaştırılmadı. Siparişin teslim edildiği bilgisi sistemde görünmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürün bana teslim...
6 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürünün iade ve değişimi için ürünü Hepsijet firmasına teslim ettim. Ancak ürün, belirtilen tarihlerde satıcıya ulaştırılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak gecikmeyi bildirdim, kayıt oluşturuldu ve bir gün sonra Hepsiburada Genel Müdürlüğü’nden bir yet...
13 Ağustos’ta verdiğim ve 15 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken CPR117530836549 takip numaralı kargom, 18 Ağustos olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Osmangazi/Bursa ve gönderim Hepsijet’in Osmangazi şubesi üzerinden yapılacaktı. Özellikle 48 saat içinde teslimat güvencesiyle Hepsi...
26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek üzere Hepsijet kuryesi evimden (Bursa/Osmangazi) teslim aldı. Ancak kuryenin iade kodunu sisteme girmemesi ve benden iki kez iade kodu istemesi nedeniyle süreçte ciddi bir aksaklık yaşandı. Ürünümün iadesiyle ilgili olarak Hepsib...
31 Ağustos gecesi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10 parçalık bir alışveriş yaptım. Siparişlerimden sadece 2 tanesi 3 Eylül’de teslim edildi, kalan ürünler ise 3 gündür “dağıtımda” olarak görünüyor ancak tarafıma ulaşmadı. Her gün “ürünleriniz dağıtımda, 4 saat içinde kapınızda olacak” şeklinde bilgi...
Yorumlar