to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet üzerinden LCW’ye ait bir gönderimim 31 Aralık’ta dağıtıma çıkmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargonun teslim edilmesi gereken adres Ordu Fatsa Aybastı bölgesinde ve paketin değeri yaklaşık 2.000 TL.
Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Görüştüğüm 4 farklı müşteri temsilcisi, kargomun teslim edildiğini ve hatta teslimat kodunun da paylaşıldığını söyleyerek gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı bilgiler verdi. Bu çelişkili ve hatalı bilgilendirmeler süreci tam anlamıyla bir kaosa çevirdi ve neye inanacağımı şaşırdım.
Son yaptığım görüşmede görüştüğüm a*** Hanım süreci düzgün şekilde kontrol edip bana doğru bilgiyi aktardı ve kargonun aslında hâlâ dağıtımda olduğunu öğrendim. Kendisine bu net ve doğru bilgilendirmesi için teşekkür ediyorum. Ancak diğer müşteri temsilcilerinin teslim edilmemiş bir kargoyu “teslim edildi ve kod paylaşıldı” şeklinde ifade etmesi kabul edilebilir değil.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve sistemdeki hatalı “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini, ayrıca bu yanlış bilgilendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
LCW’den yaklaşık 1500 TL tutarında vermiş olduğum siparişimin teslimatı Hepsijet kargo ile yapılacaktı. 13 Aralık cumartesi günü Hepsijet’ten “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine Hepsijet’te görevli bir kuryenin numarasını bulup aradım ve durumunu sordum. Bana, 15 Ar...
HEPM62182093937 numaralı kargomun tahmini teslim süresinin üzerinden bir hafta geçti ve hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun kaybolduğunu düşünüyorum. İlk olarak Ordu Fatsa adresine teslim edilmesi gerekiyordu, ancak gecikme yaşandığı için teslim adresini Rize olarak güncelledim. Buna rağmen hiçbir şekilde...
13 Ekim tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken numaralı kargom, aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişi Rize Merkez adresime verdim ve ödemesini kredi kartı ile, toplam 4000 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana ...
LCW üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen siparişime ait LCW5512*******7801 takip numaralı kargom, 20.12 tarihinde saat 12.25’te sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Günlerdir kargonun tarafıma ulaşmasını bekliyorum ancak ortada ne ürün var ...
9 gün önce Hepsijet aracılığıyla LCW’den giyim ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 5509*******55). Sipariş sırasında yanlışlıkla telefon numaramı hatalı girdim. Hemen ardından hem satıcıyla hem de kargo firmasıyla iletişime geçerek numaramın düzeltilmesini talep ettim, ancak hiçbir şekilde düzeltilme...
Yorumlar