to read complaints and reviews, or file yours. 
Modasenada üzerinden elbise ve etek takımı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi. 21 Ekim Pazartesi günü saat 12:23’te, çocuğumu okuldan almaya gitmişken, kargomun teslim edilemediğine ve satıcıya iade edileceğine dair bir mesaj aldım (Takip No: bs16102411924). O sırada evde olmamam nedeniyle teslimat yapılamamış, ancak bana hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadı.
Hemen Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana yardımcı olamayacaklarını, ürünün iade sürecinin başladığını söylediler. Sipariş için ödeme kapıda olacaktı, herhangi bir ücret ödemedim.
Adresim: Antalya, m** Kavağı Mahallesi, s** Sitesi.
İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağdur oldum. Kargo firması teslimat sırasında alıcıyı ararsa bu tür mağduriyetlerin önüne geçileceğini düşünüyorum. Ürünümün tekrar gönderilmesini ve teslimat sırasında mutlaka alıcıya telefonla ulaşılmasını talep ediyorum.
14.09.2025 tarihinde Modasena firmasından bs14092380621 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında telefon numaramı yanlış girdiğimi fark edip hemen düzelttim, hem site üzerinden hem de Modasena’yı arayarak doğru numaramı ilettim. Modasena, Hepsijet Kargo’ya bu düzeltmeyi mail yoluyla bildirdiğini ...
24 Temmuz'da teslim aldığım ürünü iade için satıcıya tekrar gönderdim. Ancak iadesi onaylanmadığı için ürünün tekrar tarafıma gönderileceği bildirildi...
Hepsijet Kargo şirketinden şikayetçiyim. Alışveriş Sitelerinden yaptığım siparişlerim Hepsijet Kargo ile gönderilmek istenmiş. Hepsijet kargo, adresimin bulunduğu ilçeye kadar siparişlerimi getirmiş, ancak ne bir telefon, ne bir SMS veya e-mail ile haber vermeden iade etmişler. Hepsijet müşteri tems...
07/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım giyim ürünü, Hepsijet firması tarafından kuryeye teslim edildi. Ancak aynı gün, sistemde “müşteri ürünü almak istemiyor” şeklinde bir not düşülerek kargom gönderici firmaya iade olarak işleme alındı. Oysaki ürünü teslim almak istiyorum ve böyle bir ...
Yorumlar