Hepsijet Kargomun Yanlış Teslim Edilemediği İddiası Ve Yeniden Teslim Talebi

26.05.2026 tarihinde Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimat süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Badem10 adlı siteden verdiğim siparişe ait 191289b340437131 numaralı gönderim için saat 12:59’da aynı dakika içinde art arda iki SMS aldım. İlk mesajda kargonun dağıtıma çıktığı, hemen ardından gelen ikinci mesajda ise teslim edilemediği ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi.

Yaklaşık yarım saat sonra Hepsijet’i aradığımda, adreste bulunmadığım gerekçesiyle teslimatın yapılmadığı ve gönderinin iade aracına yüklendiği söylendi. Oysa belirtilen zaman aralığında adreste birden fazla kişi vardı ve kapıya hiçbir şekilde gelen giden olmadı. Kargonun aynı dakika içinde hem dağıtıma çıktı hem de teslim edilemedi olarak işlenmesi, ardından bu kadar kısa sürede iade aracına yüklenmesi tarafıma hiç inandırıcı gelmiyor.

Ben kargomun geri gönderilmesini değil, bir şekilde yeniden adrese getirilmesini ve teslim edilmesini talep ediyorum. Adreste bulunmadığım yönündeki gerçeği yansıtmayan kaydın incelenmesini ve kargomun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını rica ediyorum.