Hepsijet Kargo Teslimat Tarihini Kaçırdı Ve Yanıltıcı Bilgi Verdi

Kitapyurdu’ndan Hepsijet ile gönderilen kitap kargomun tahmini teslimat tarihi 10 Ekim’di ancak kargom bu tarihte bana teslim edilmedi. İstanbul’dan Edirne’ye iki günde gelen kargo, üç gündür dağıtıma bile çıkarılamadı.

Ne olduğunu merak ettiğim için Hepsijet müşteri temsilcisini aradığımda, bana herhangi bir SMS ya da arama yapılmadan “kargonuz dağıtıma çıktı, adreste yoktunuz” şeklinde bilgi verildi. Oysa bütün gün kargoyu beklediğim için işlerimi aksattım ve adresten ayrılmadım. Buna rağmen yokmuşum gibi gösterilmesi ve kargonun tekrar ne zaman dağıtıma çıkacağının net bir şekilde söylenmemesi beni mağdur etti.

Kargomun en kısa sürede, net bir teslimat bilgisi verilerek adresime teslim edilmesini ve “dağıtıma çıktı, adreste yoktunuz” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kaydın incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.