Hepsijet Kargo Teslim Edilmemesi Antalya Kumluca Şubesinde Mağduriyet

Hepsijet kargo ile son dönemde yaşadığım dağıtım sorunu nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. 5601*******78 takip numaralı gönderim, Antalya Kumluca şubesine sadece 2 dakika mesafede olan adresime getirilmiyor. Sistem üzerinde mesaj olarak “dağıtıma çıktı” görünüyor fakat kargolar hiçbir şekilde adrese teslim edilmiyor. Bu durum 24.12.2025 ve 11.01.2025 tarihli iki kargomda da yaşandı ve her iki gönderim de teslim edilmeden geri gönderildi.

İndirim döneminde aldığım ürünlerin bu şekilde benim onayım olmadan iade edilmesini kabul etmiyorum. Ürünleri bizzat şubeye giderek almak istediğimde, kargoların geri gönderildiğini, çok yoğun olduklarını ve bana ulaşamadıklarını söylediler. Adrese bu kadar yakın olmama rağmen, dağıtım yapılmaması ve her defasında “yoğunluk” gerekçesiyle geçiştirilmem, müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu yaşananlarla ilgili olarak özellikle Antalya Kumluca Hepsijet şubesi ve dağıtım süreci hakkında inceleme başlatılmasını ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. İndirimli aldığım ürünlerimin bu şekilde keyfi olarak geri gönderilmesi ve teslimatın gerçekleşmemesiyle ilgili sorumluların tespit edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.