Hepsijet'te Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu

Hepsijet aracılığıyla gönderilen ANXW2DXPMEHJ takip numaralı kargom 30.12.2025’ten beri dağıtım merkezinde bulunmasına rağmen iki gündür teslim edilmiyor. Bu sabah yaptığım telefon görüşmesinden sonra ancak dağıtıma çıkarıldı, ardından ofisimiz sürekli açık olmasına rağmen kapı çalınmadan “teslimat yapılamamıştır” şeklinde mesaj geldi.

Daha sonra müşteri hizmetleri beni aradı ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerinden F** Hanım ve S*** Hanım telefonu yüzüme kapattı. Aynı gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylenerek yaklaşık sekiz saattir oyalandım. Buna ek olarak, canlı takip adıyla kullandıkları uygulamada dağıtımı yapan aracın yaklaşık 1,5 saattir aynı noktada sabit göründüğünü de ekran görüntüleriyle belgeledim, dağıtıcı kişinin ismi de elimde mevcuttur.

Yılbaşı öncesi bu aksaklık yüzünden hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ilgili kargo resmen rezil oldu. Kargomun acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve müşteri hizmetleri tarafındaki saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.