Hepsijet Kargo Personelinin Kata Teslim Zorunluluğunu İhmal Etmesi Ve Saygısız Tutumu

5 Mart’ta Hepsiburada üzerinden aldığım hb marka ilaçlama makinesi, Hepsijet kargo ile 9 Mart tarihinde İstanbul Pendik’te adresime getirildi. Ancak kargo görevlisi ürünü kata çıkarması gerekirken binanın dışına bırakmak istedi, biz de zorla ilk kata kadar çıkartabildik.

Görevliye kata çıkarması gerektiğini söylediğimde “Ben bırakayım, gel sen al” şeklinde yanıt verdi. Çalıştığımı ve aşağı inemeyeceğimi belirttiğimde ise bu kez “İstersen şubeden alabilirsin” diyerek ürünü eve kadar çıkarmaya tenezzül etmedi. Hem yasal olarak kata teslim zorunluluğu olmasına rağmen bu hizmet verilmedi, hem de kullanılan üsluptan ve saygısız tutumdan dolayı ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum.

Hepsiburada ve Hepsijet’in bu konuyu ciddiyetle ele almasını, özellikle ilgili personel hakkında uyarı yapılmasını ve parasal cezai yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Bu durumun çözüme kavuşturulmaması halinde çevremde bu firmaları kullanan tanıdıklarıma yaşadıklarımı detaylı şekilde anlatacağımı ve bu hizmeti tercih etmemeleri yönünde uyaracağımı belirtmek isterim.