Hepsijet Kargo İle Yaşadığım Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu

Hepsijet kargosundan şikayetçiyim. Saaffa Natular firmasından 27.11.2025 tarihinde aldığım ürün, Hepsijet kargosuna teslim edilmiş. 1 hafta sonra ürünlerim gelmediği için firmayı aradığımda, 'Kargo adreste tanınmıyor' diyerek ürünün bize iade geldiğini söylediler. Kargo ücreti de ödemiştim. Hepsijet kargosunu aradım ve durumu anlattım. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne teslim ne de dağıtıma çıktığına dair bir bilgi verilmedi.

Daha da kötüsü, müşteri temsilcisi sistemden baktığında ürünün tarafıma teslim edildiği gözüküyormuş. Sorunun giderileceği söylendi ve telefonla aradıklarını belirttiler (aslında sadece çaldırıp kapatmışlar). Niyetleri, sorunu çözüyormuş gibi yapıp müşteriyi oyalamaktı. Defalarca aradım ve verilen cevap hep 'Sistemde arandınız görünüyor, ulaşılamamış' şeklindeydi (aramadan kastettikleri, çağrı bırakır gibi birkaç kez çaldırıp kapatmak).
Not: Hepsijet ile çalışan hiçbir firmadan artık ürün almayacağım.