Hepsijet Kargo İle Teslimat Kabusu: Tutanak Krizi Ve Müşteri Mağduriyeti

Hepsijet kargo firması 19 Nisan günü bana Vatan Bilgisayar'dan aldığım Samsung marka TV'ye teslim etti. Ürünü teslim alırken iki-üç küçük delik gördüm. Kargocu şahsa bunlarla ilgili tutanak tutalım dedim. Bana bu kadar küçük şeyler için tutanak tutulmuyor firma politikamız bu şekilde büyük hasar varsa ezilme vs onlarda tutuluyor. Siz ürünü alın bir problem çıkarsa gelip tutanak tutarız diye ürünü bana verip herhangi bir evrak doldurmadan ayrıldılar. Satıcıya ulaştım satıcı bana tutanak tutulmasını söylemesi üzerinde taşımacıları bir daha aradım. Taşımacılar bana tutanak tutamayız firma politikamız böyle diyerek telefonumu suratıma kapattılar. Bende Hepsijet firmasını aradım. Kayıt oluşturup bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Tüm bunlar 1 saat içinde oldu. Hala arayan soran yok. Müşterisine bu şekilde muamele yapan, kargoyu atıp adeta kaçan, suratına telefon kapatan bu kadar kötü bir süreç yaşadık. Şimdi çıkacak sonuca göre kamera kayıtları, görüşme kayıtlar vs belkide adli sürece dönüşecek. Hepsijet Firması müşteriyi mağdur ediyor.