to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı TV Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
16 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada dan aldığım Samsung TV nin teknik servis kutuyu açtığında hasarlı olduğu ortaya çıktı.
Samsung yetkili servisin tutanağı ile birlikte TV yi Hepsijet kargo firması ile Satıcı firmaya iade etmesi için teslim ettik. Satıcı firma ie evimin arasında sadece 10 km olmasına rağmen 8 gündür satıcı firmaya iade edilemedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm üretilemiyor.
Demem o ki alışverişi yaptın parayı ödedin sana ulaştı mı kargon tamam Hepsiburada'nın senin ile işi bitmiştir. Ürün geçmi geldi. Yanlışmı geldi. Hasarlı mı geldi. Umurlarında değil. Arıyorsun müşteri hizmetlerini en ufak bir çözüm yok tek dedikleri ''haklısınız, kayıt oluşturuyorum'' bitti. Çözüm üretme sıfır elemanlar durumdan bir haber, özellikle Hepsijet Ankara XL dağıtım merkezi başındaki Amirler maalesef yetersiz. Planlama, öngörü, lojistik yerlerde sürünüyor. Yanlış bilgi vermek müşteriye saygısızlıktır, nereye kadar kandıracaksınız insanları.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Ticaret Bakanlığına, Tüketici Mahkemesi'ne, CİMER'e şikayet edince Sorun hızlı bir şekilde çözüldü param iade edildi. Hepsiburada ve Hepsijet yetkilileri, müşteri temsilcilerini sadece özür dilemesi için telefon başına oturtmayın. Çözüm üretin.
