Hepsijet Kargo İadesinde Takip Bilgilerinin Güncellenmemesi

Media Markt üzerinden verdiğim bir sipariş, Hepsijet ile kargoya verilmişti. Ürün henüz elime ulaşmamışken 20 Temmuz 2026 tarihinde sistem üzerinden iade sürecini başlattım. Aynı gün Hepsijet sorgulama ekranında da kargomun “transfer sürecinde” olduğu yazıyordu.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen Hepsijet takip ekranında hâlâ sadece “iade süreci başlatıldı” ve “transfer sürecinde” ibareleri görünüyor, hiçbir hareket veya güncelleme yapılmadı. Tarafıma SMS ya da başka bir bilgilendirme de gelmediği için kargomun şu an nerede olduğunu, ne durumda olduğunu bilmiyorum ve kaybolmuş olmasından endişe ediyorum.

İade sürecimin netleştirilmesini, kargomun konumu ve durumu hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını ve iademin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.