to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile Dagi1R713849904 takip numaralı, Dagi Giyim’den yaptığım alışverişime ait paketim 20 Nisan’da kargoya verildi ve bugün Mersin Yenişehir adresime ulaştı. Teslim aldığımda paketin yan tarafından yırtılmış olduğunu ve içine bakıldığını fark ettim. Üzerinde iç giyim markası Dagi yazdığı için özellikle açılıp kontrol edilmiş izlenimi veriyordu. Bu durum hem mahremiyetimi ihlal ediyor hem de kendimi son derece rahatsız ve güvensiz hissetmeme neden oldu.
Benim yaşadığım bu sorunla ilgili yalnız olmadığımı, benzer şekilde paketlerin yırtılması ve içeriğine bakılması konusunda çok sayıda şikayet olduğunu görüyorum. Hepsijet’in bu konuda çözüm odaklı, somut ve kalıcı adımlar atmasını, özellikle üzerinde marka görünen ve içeriği tahmin edilebilen paketler için güvenlik ve gizlilik süreçlerini güçlendirmesini bekliyorum. Kargolarımızın, içeriği ne olursa olsun, açılmadan, yırtılmadan, mahremiyete saygı gösterilerek taşınmasını ve bu yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Şikayetim sonrasında önce Dagi, ardından da teslimatı yapan Hepsijet görevlisi beni telefonla aradı. Görüşmede, paketin ezilmiş olabileceğini ve desi kaynaklı olabileceğini söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar, ancak diğer kargolarımda böyle bir sorun yaşanmazken özellikle iç giyim paketinde bu sorunun ortaya çıkmasının düşündürücü olduğunu ifade ettim. Kargoyu getiren görevli, “İade etseydiniz o zaman” diyerek üste çıkmaya çalıştı; bu yaklaşım hem çözüm odaklı değildi hem de müşteriyle iletişim açısından son derece rahatsız ediciydi. Bu nedenle hem paket güvenliği ve mahremiyet konusunda hem de saha personelinin üslup ve yaklaşımı konusunda gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Dagi mağazasından verdiğim iç giyim siparişim Hepsijet kargo ile bugün saat 15:01 civarında tarafıma teslim edildi. Kargoyu aldığım anda kutunun özellikle içini görmek için delinip yırtıldığını, resmen içine bakılmış olduğunu gördüm. Bu durum beni hem tedirgin etti hem de son derece iğrendirdi. Tes...
Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 11 Şubat tarihinde teslim edilmesi gereken kıyafet siparişim, bugün itibarıyla hala teslim edilmedi. Siparişime ait kargo takip numaram HG08022661620’dir. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her...
Hepsijet ile Penti8125495303 numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom belirtilen gün olan 13 Nisan Pazartesi günü tüm gün boyunca tarafıma ulaştırılmadı. Telefonum açık ve ulaşılabilir durumdaydı, ayrıca bu kargo için tüm gün evde bekledim. Aynı siparişe ait bölünen paketin, başka karg...
Hepsijet ile gönderilen 5512*******64 ve 5512*******45 takip numaralı kargolarım elime ulaştığında, paketlerin açılmış olduğunu fark ettim. Bir tanesi kutulu teslim edildi ancak kutu boydan boya yırtılmıştı, diğeri ise poşet içindeydi ve poşet kesilip tekrar bantlanmış, üzerine de başka bir barkod y...
Hepsijet aracılığıyla verilen Dagi siparişim, 8 Ocak tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünüyor ancak ben bu kargoyu hiç teslim almadım ve kime teslim edildiğini de bilmiyorum. İlgili gönderinin sipariş/takip numarası Dagi1R713353644’tür. Durumu fark eder etmez Hepsijet müşteri hizmetleri il...
Yorumlar