to read complaints and reviews, or file yours. 
Basit kargo entegrasyonu üzerinden Hepsijet aracılığıyla uzun süredir gönderimler yapmaktayım. Ekim ayına kadar hiçbir sorun yaşamadım, fakat bu ay ciddi problemlerle karşılaştım.
1- bst2729517913 takip numaralı gönderim günlerce teslim edilemedi. Bu nedenle gönderiyi geri çağırmak zorunda kaldım. Müşterim siparişini iptal etti ve ben de çift yön kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine kayıt açmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 600-700 gönderi yapmış bir müşteri olarak bu yaklaşımı hak etmediğimi düşünüyorum.
2- bst9367185993 takip numaralı kargoyu yanlış adrese göndermişiz. Durumu erkenden fark edip yönlendirme talebinde bulundum. 'Tamam, kayıt açtık' denildi fakat yine de kargo yanlış adrese teslim edilmeye çalışıldı ve sonunda geri geldi.
Müşteri hizmetleri kayıtlarıyla ilgilenmediğiniz izlenimi oluştu. Bu durum bizim için büyük bir risk. Yönlendirme gibi taleplerimizin dikkate alınmaması, sizinle çalışmamızı imkansız hale getiriyor. Hatta aracıyı çıkarıp doğrudan Hepsijet ile çalışmak için başvuru yaptım, ona bile geri dönüş yapılmadı.
Taleplerim:
bst2729517913 takip numaralı gönderi için bana ücret iadesi yapılmasını istiyorum. 80 TL tek yön ve 40 TL dönüş ücreti olmak üzere toplam 120 TL'nin iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsijet Kargo ile gönderilen BST7872742301 takip numaralı kargom, açık adres ve telefon bilgisi vermeme rağmen bugün teslim edilmedi. Bütün gün evde ve telefonum açık olmama rağmen, "adreste bulunamadığınız için iade süreci başlatıldı" şeklinde bir mesaj aldım. Ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir...
04.06.2025 tarihinde yapılması gereken teslimatım, tamamen sistemde belirtilen adresten farklı bir yere gönderildi. Üstelik siparişi oluştururken açıklama kısmına ürünün aciliyetini ve önemini özellikle not düştüğüm halde. Aradan geçen 4 gün boyunca teslimat yapılmadı, sonrasında da yanlış adrese gö...
1 aydır beklediğim ürünler, ilk dağıtıma çıktığında benden dolayı değil, satıcı tarafından eksik adres verildiği için teslim edilememiş. İkinci kez adres eksik mesajı alınca Hepsijet firmasını aradım, bana kargocunun arayıp ulaşamadığını söyledi. Oysaki ben bir kere bile aranmadım. İade edilecek mes...
Hepsijet firmasıyla gönderilen kargom göndericinin yanlış adres girmesi nedeniyle teslim edilmedi, anında arayıp adres düzeltme talebinde bulunmama rağmen işlem yapılmadı. Ertesi gün dağıtıma çıkacağı ve aranacağım söylendi Çağrı merkezi tarafından fakat ertesi gün sabah direkt iade işlemleri başlat...
Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimatı sorununu paylaşmak istiyorum. Bartın Merkez adresim doğru olmasına rağmen, iki farklı siparişimde de “yanlış veya eksik adres” gerekçesiyle kargolarım teslim edilmeden iade edildi. Bu sorun geçen ay ve dün olmak üzere iki kez tekrarlandı. Kargo takip numaram: 6...
Yorumlar