Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hepsijet Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Kayseri’de ikamet ediyorum ve Kayseri merkezli Deepup Extreme markasından satın aldığım Union Cadet Snowboard bağlamasını iade etmek için 06.01.2025 tarihinde Hepsijet Kargo’ya teslim ettim. Ürün bana bir günde teslim edilmişken, iade sürecinde kargom 4 gündür Battalgazi şubesinde bekletiliyor ve hâlâ teslimat şubesine ya da satıcı firmaya ulaştırılmadı.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, durumu şubeye bildireceklerini söylediler ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün iade ücretine acil ihtiyaç duyduğum için bu gecikme benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ürünümün Battalgazi şubesinde daha fazla bekletilmeden acilen satıcı firmaya ulaştırılmasını ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.