Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve 5.000 TL Tazmin Talebi

Hepsijet ile yaşadığım kargo gecikmesi nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 25 Nisan 2026 tarihinde Denizli Serinhisar’dan gönderilen, bordo bıçakçılığa ait özel üretim bir ürün içeren kargom 26 Nisan 2026’da Ankara aktarma merkezine gelmesine rağmen, o tarihten sonra hiçbir hareket olmamıştır. Sistemde tahmini teslimat tarihi 27.04.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi.

Bu kargo, acil olarak hediye edilmesi gereken özel üretim bir ürün olduğu için gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. Gönderime ait cpr65146332079 takip numarası ile durumumu defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir güncelleme göremedim. Son iki gündür müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca bildirmeme rağmen bana hiçbir somut bilgi verilmedi ve süreçte herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Hepsijet’ten, öncelikle kargomun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Şayet kargoyu kaybettilerse, yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde tarafıma karşılanmasını istiyorum.