Hepsijet Kargo Alınmıyor, Özel Ürün Mağduriyeti

Hepsijet ile yaşadığım kargo problemi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmuş durumdayım. Hepsiburada üzerinden satılan bir dolap siparişi için özel üretim yaptım ve ürün hazır olmasına rağmen 28 Ocak 2026 tarihinden bu yana Hepsijet kargomu almaya gelmiyor. İzmir bölgesinde bulunuyorum ve merkezi bir şube olmamasına rağmen bu kadar uzun süre boyunca gönderinin alınmaması kabul edilebilir değil.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargo hâlen teslim alınmadı. Ürün özel üretim olduğu için bekledikçe maddi olarak zararım artıyor, ayrıca siparişi zamanında gönderemediğim için mağaza puanım olumsuz etkileniyor.

Hepsijet’ten, kargomun acilen adresten alınmasını, yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte oluşan zararım ile mağaza puanım üzerindeki olumsuz etkinin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.