Hepsijet Kapıdan Alım Hizmeti Sürekli Aksıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Hepsijet üzerinden kapıdan alım talebi oluşturmama rağmen, iki gündür kurye ne adrese geliyor ne de beni arıyor. Gönderici olarak m*** Akif d*** adına kayıtlı olan ve KJET1742917VSD3H takip numaralı kargom için hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.

Kuryenin telefon numarasını bularak iki gündür kendisine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Görüştüğümüzde gönderinin sisteme düşmediğini söylüyor; ancak bu durum bana gerçekçi gelmiyor. Çünkü aynı firmayla başka bir şehirden gönderici olarak kargo oluşturduğumda, en geç iki saat içinde kurye tarafından aranıp gönderi alınmıştı. Buna rağmen, şu an bulunduğum adresten kapıdan alım yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, bu nedenle sorunu iletebileceğim hiçbir kanal bulamıyorum.

Kahramanmaraş ilinde bu sorunla neredeyse her seferinde karşılaşıyorum ve sürekli aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Hepsijet’in en kısa sürede kapıdan alım hizmetini yerine getirerek belirtilen adresten gönderimi almasını ve özellikle Kahramanmaraş bölgesinde bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.