to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet üzerinden kapıdan alım talebi oluşturmama rağmen, iki gündür kurye ne adrese geliyor ne de beni arıyor. Gönderici olarak m*** Akif d*** adına kayıtlı olan ve KJET1742917VSD3H takip numaralı kargom için hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.
Kuryenin telefon numarasını bularak iki gündür kendisine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Görüştüğümüzde gönderinin sisteme düşmediğini söylüyor; ancak bu durum bana gerçekçi gelmiyor. Çünkü aynı firmayla başka bir şehirden gönderici olarak kargo oluşturduğumda, en geç iki saat içinde kurye tarafından aranıp gönderi alınmıştı. Buna rağmen, şu an bulunduğum adresten kapıdan alım yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, bu nedenle sorunu iletebileceğim hiçbir kanal bulamıyorum.
Kahramanmaraş ilinde bu sorunla neredeyse her seferinde karşılaşıyorum ve sürekli aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Hepsijet’in en kısa sürede kapıdan alım hizmetini yerine getirerek belirtilen adresten gönderimi almasını ve özellikle Kahramanmaraş bölgesinde bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Merhabalar, 2 gündür Hepsijet web sitesinin iletişim kısmına ve m****************@hepsijet.com mail adresine mail atıyorum. Birbirlerine paslıyorlar, kimse yardımcı olmuyor. Sözde kurumsal olduklarını söylüyorlar ama hiçbir işi çözemiyorlar. Sanki göndermemişiz gibi ertesi gün tekrar başa sarıyorlar...
Hepsijet ile Kahramanmaraş Elbistan bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 19 Kasım ve 20 Kasım tarihlerinde kargom dağıtıma çıkmasına rağmen adresime hiç gelinmeden ve tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmeden 'teslim edilemedi' olarak işaretlenip gönderim iade edildi. Gönderi ...
3 gündür Hepsijet ile gönderilen 62753754124022 numaralı siparişimin teslim edilmesini bekliyorum. Ancak bugün gelen mesajla, kuryelerin beni aramadan ve hiçbir şekilde bilgilendirilmeden kargomun iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 kez arandığım söylendi fakat...
20 Ekim tarihinde satıcı olarak gönderdiğim ve Hepsijet ile taşınan krg1760900496317 takip numaralı kargom, Aydın Nazilli’den Aydın Didim’e gönderilmesine rağmen bir haftadır teslim edilmedi. Yaklaşık 2 saatlik mesafede olmasına rağmen ürün müşterime 7 gündür ulaşmadı ve kargomun nerede olduğu bilin...
19 Ağustos 2025 tarihinde, saat 13.10 civarında Hepsijet tarafından gönderilen kargom (takip numarası: 62753756014525) Mardin Dargeçit adresime getirilmesine rağmen, kurye kapıma çıkmayıp beni telefonla aradı. O sırada aramayı duymadığım için açamadım. Daha sonra kendisini aradığımda, kargomu çarşıd...
Yorumlar