Hepsijet İzmir Kemalpaşa’da 30 Kargoyu Almadı Ve İletişim Yok

E-ticaretle uğraşan bir satıcıyım ve Hepsijet ile ilk kez çalışmak istedim ancak yaşadığım süreç beni ve müşterilerimi oldukça mağdur etti. İzmir Kemalpaşa’da hazır olan 30 adet kargom tam 1 haftadır alınmıyor. Teslim almaya gelen kimse olmadığı gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte sadece e-posta üzerinden ulaşabildim, ancak gönderdiğim maillere de kayda değer bir dönüş yapılmadı. 1 haftadır aranmayı ve kargolarımın alınmasını bekliyorum, buna rağmen ne arayan var ne de kargoları almaya gelen. Çağrı merkezi ve WhatsApp kanalları yalnızca alıcılar için çalışıyor, satıcılar için ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulunmuyor. Bu durum nedeniyle müşterilerim ürünlerini zamanında alamadıkları için artık benden şikayetçi olmaya başladılar.

Hepsijet’ten, İzmir Kemalpaşa’daki 30 adet kargomun acilen adresimden alınmasını ve benimle doğrudan ilgilenecek, süreci açıklıkla yönetebilecek bir temsilci atanmasını talep ediyorum.