to read complaints and reviews, or file yours. 
11-12 Ağustos 2025 tarihlerinde, Biofresh ve FLO'dan firmalarından Alanya adresime Hepsijet aracılığıyla gönderilen iki adet kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Adreste bulunmama rağmen, “adreste bulunamadı, ertesi gün dağıtım yapılacak” şeklinde bir mesaj aldım. Hemen ardından Hepsijet’in WhatsApp hattı üzerinden durumu bildirdim ve ertesi gün dağıtım yapılacağı belirtildi. Ertesi gün de adreste olacağımı tekrar bildirdim ve WhatsApp’tan mesaj attım, ancak kargom yine gelmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde, dağıtımın 23:00’a kadar süreceği söylendi. Gece yarısına kadar beklememe rağmen kargolarım teslim edilmedi.
Ertesi gün tekrar WhatsApp üzerinden sorduğumda, gönderilerimin iade sürecine alındığı ve artık bir şey yapılamayacağı bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise gönderilerimin ikinci kez dağıtıma çıkarılmadığını ve neden iade oluşturulduğunu bilmediklerini söylediler. Ayrıca yetkili bir kişinin iletişim numarasını talep ettiğimde bu talebim de karşılanmadı. Bana sadece gönderici firmanın numarası verildi, fakat oraya da ulaşamadım. Henüz firmalardan geri ödeme de yapılmadı.
Kargolarımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
20.08.2025 tarihinde Hepsijet kargo firmasından kargomun dağıtıma çıkacağına dair mesaj aldım. Ancak kargom iki kez dağıtıma çıkarıldı ve her iki seferde de evde olmadığım gerekçesiyle sistemde not düşülüp iade süreci başlatıldı. Oysa her iki dağıtım gününde de ben veya bir başkası evde kargoyu tesl...
02.10.2025 tarihinde Hepsijet ile İstanbul Ümraniye’den İstanbul Fatih’te bulunan satıcıya iade kargo gönderdim. 06.10.2025 tarihi olmasına rağmen kargom hâlâ transfer sürecinde görünüyor ve teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde sürekli farklı şubeler ve transfer süreçleri yazıyor, ancak bir türlü s...
22 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma dağıtılması gereken kargom, HepsiJet firması tarafından her gün dağıtıma çıkarılmış ancak akşam saatlerinde teslim edilemedi şeklinde bilgi girilmiştir. Bu nedenle kargom hiçbir şekilde elime ulaşmamıştır. Müşteri hizmetleri temsilcisini dört gün boyunca toplam dört...
24.08.2025 tarihinde verdiğim siparişim (B203108143) Hepsijet ile gönderildi. 25.08.2025 tarihinde kargo adres değişikliği yaptım. O günden bu yana kargom bir türlü teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı ve tutarsız bilgiler verildi. Önce gün içinde teslim edile...
Yorumlar