to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, kurumsal bir firma olarak Hepsijet aracılığıyla gönderdiğimiz bir ürün, 12 Ekim tarihinde taşıma sürecinde kırık/hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Bunun üzerine tazmin süreci başlatılmış, gerekli tutanak tutulmuş ve tarafımıza “mail atın” denilerek resmi kanallara yönlendirilmişizdir. Gönderiye ait barkod numaramız 62753966647122’dir.
İlgili maili eksiksiz şekilde iletmemize rağmen, üzerinden 1–2 ay geçmesine karşın tarafımıza tek bir net dönüş dahi yapılmamıştır. Ne zaman sonuçlanacağını sorduğumuzda cevap yok, geri dönüş yok. Defalarca mail atmamıza rağmen ya hiç yanıt alamıyoruz ya da otomatik şekilde “barkod iletin” denilerek tekrar tekrar aynı bilgiler isteniyor. Barkodu iletiyoruz, ancak 1 aydır yine hiçbir gelişme yok. Sürekli farklı birime yönlendirilip pinpon topu gibi oradan oraya gönderiliyoruz.
Bu süreçte ne sorunumuz çözülüyor, ne net bir muhatap bulabiliyoruz ne de kurumsal bir firmaya yakışır bir süreç yönetimi görüyoruz. Hepsijet gibi büyük bir firmanın, kurumsal müşterisini aylarca oyalaması ve basit bir tazmin sürecini dahi sonuçlandıramaması kabul edilemezdir.
Hasarlı ürün için 3.845 TL bedelli tazmin talebimiz bulunmaktadır. Bu mağduriyetin ivedilikle sonuçlandırılmasını, tazmin süreciyle ilgili net ve yazılı bir dönüş yapılmasını ve 3.845 TL tutarındaki tazminat bedelinin tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz. Aksi halde konu sadece Şikayetvar ile sınırlı kalmayacaktır.
Şikayet Konusu: Hepsijet Kargo Hasarlı Teslimat ve Sorumluluk Reddi Teslimat No: 62753537173902 Platform: Hepsiburada Tarafımıza Hepsijet kargo firması aracılığıyla gönderilen ürün, müşteriye açık şekilde hasarlı ve ezilmiş olarak teslim edilmiştir. Müşteri, kargo görevlisinin ürünü bırakıp hızla u...
28 Kasım’da Hepsijet ile kargoya verilen 62754170172026 numaralı, 4.999 TL tutarındaki siparişim, sistemde “teslim edilemedi, bana ulaşılamamış” şeklinde görünüyor ancak ürün bana hiç gelmedi. Bunun üzerine 4 Aralık 2025 tarihinde Hepsijet’i aradığımda, ürünün kargoda hasar aldığı için doğrudan iade...
30 Ekim tarihinde verdiğim siparişin teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Siparişim (takip numarası: 62753945448793) yaklaşık 5 gün boyunca teslimat şubesinde bekledi ve defalarca aramama rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. En sonunda, 8 Ekim’de aradığımda kargomda hasar oluştuğunu...
15 Eylül tarihinde Hepsijet tarafından taşınan byr682071522 numaralı siparişim, taşıma sırasında zarar gördüğü için iptal edildiği bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm firmaya teslim edilmedi. Ürünün firmaya iletilmemesi nedeniyle ana firma da para iadesi işlemini başlatamıyor. Konu ...
15 Ekim tarihinde 62753947665631 numaralı gönderimde, bana ait barkodun yanlış bir ürüne yapıştırılarak tarafıma gönderildiğini fark ettim. Bu, aynı gönderide ikinci kez yaşadığım bir sorun. Daha önce de gelen ürünüm paramparça gelmişti, şimdi ise ürünüm tamamen kayboldu. Yaşanan sorunla ilgili ola...
Yorumlar