Hepsijet İle Bir Ayı Aşan Kargo Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Hepsijet kargo hizmeti ile yaşadığım sorun sebebiyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 7 Kasım tarihinden beri Kırklareli'ne teslim edilmesi gereken, yaklaşık 2.200 TL bedelli kargom bir türlü teslim edilmedi. Takip numaram ıkashj888*****8881 olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürün elime ulaşmadı.

Bu süreçte Hepsijet'i tam 7 kez aradım. Her aradığımda sadece gecikme için özür dileyip yetkili birimlerin beni arayacağı söylendi, ancak bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda, ürünü aldığım firmanın faturasını göndermemi, bunu ilgili firmaya iletip ürünü yeniden çıkaracaklarını belirttiler. Faturayı iletmeme rağmen üzerinden 15 gün geçti ve yine hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir adım atılmadı.

Ürünü aldığım firmayla da görüştüğümde, Hepsijet tarafından kendilerinin de aranmadığını öğrendim. Bu şekilde bir çalışma ve iletişim prensibini kabul edilebilir bulmuyorum. İşim için gerekli malzemeleri yaklaşık 1 aydır bekliyorum ve bu nedenle kendi müşterilerime karşı da zor durumda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini ya da mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.