Hepsijet İade Kargosunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı!

Hepsijet, 3 Aralık tarihinde Levidor markasından aldığım kıyafet için iade kargomu evimden teslim aldı. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ yetkili satıcıya ulaştırılmadı; web sistemde “gönderi hareketsiz” olarak görünüyor. Hepsijet takip kodum: tx596455108662.

Yaklaşık üç gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece “kayıt açıyoruz efendim, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Hem iade kargomun acilen Levidor yetkili satıcısına ulaştırılmasını, hem de bu gecikme nedeniyle doğabilecek mağduriyet ve zararımın Hepsijet tarafından karşılanmasını talep ediyorum.