to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Hiçbir Konuda Yardımcı Olmuyor
Elixstore kuruluşu Kupa Dünyamdan aldığım ürün köpüğe sarılı bir halde geldi fakat kulpu kırık çıktı. Firma işlem yapabilmek için kargodan hasar tespit tutanağı almam gerektiğini söyledi fakat kurye verip gitti. Aldığım kargoda herhangi bir sorun gözükmediğinden ve içinde ses gelmediğinden dolayı kuryeyi de bekletmedim. Zaten çoğunlukla ben olmadan da teslim alınabiliyor ürünler. Böyle bir kural çok yanlış. Firma kargoya kargo firmaya atıyor topu. Alt tarafı bir kupa. Bu kadar mı zor müşterinin sorununu halletmek. Hepsijet ve Elixstore kupa Dünyam kendi aranızda halledip sorunumun hallolmasını talep ediyorum. Ama ürün gayet sağlam sarılmış ve kutusunda hiçbir sıkıntı ezilme vs. Yoktu. Ama sorunumun bir şekilde hallolmasını. Hasar tespit için yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Hepsijet'ten döneceklerdi dönmediler. İnsanları oyalamaktan başka bir şey yapmıyorlar. Böyle büyük firmalarda bu konuları halledemiyorsa bitmişiz biz. Yazıklar olsun. Şikayetimi yineliyorum. Müşteri memnuniyeti nerede... Hallolsun şu problem. Bir hediye alalım dedik rezil olduk
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Merhaba Funda C. , Çözüm süreci ile ilgili bilgi paylaşmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu mesajı yanıtlamanız durumunda sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET
Beni arayan olmadı.
Hepsijet'ten arandım. Destek ekibinden Büşra hanım ile görüştüm. Kendileri çok ilgiliydi. Kupa Dünyam firması ile görüştüklerini belirttiler. Kargodan kaynaklımı kargoya verilmeden mi düşürüldü bilmiyorum ama dediğim gibi asla pakette ya da köpükte bir hasar yok. Kupa Dünyam firmasından sorunumun hallolmasını ve ürün değişikliği yapılmasını talep etmişler. Yanıt bekliyorlarmış. Onlardan gelecek yanıta göre ilerleyeceklerini söylediler. Şimdiden küçük bir teşekkür etmek istedim. Hallolacağını umut ediyorum.
