Hepsijet Hepsiburada’da Teslim Noktası Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4781010047 olan ürünümü sipariş verdim ve teslimat noktası olarak Kütahya Hepsijet şubesi Hepsimat teslim noktasını seçtim. Ürünü 28.10.2026 tarihinde teslim almak için gittiğimde, Hepsimat teslim noktasının başka bir adrese taşındığını, bana ise eski adres bilgisinin verildiğini gördüm. Yeni adresin neresi olduğuna dair ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de herhangi bir yönlendirme yapıldı.

Hem Hepsijet’i hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse yeni teslim alma noktasının nerede olduğunu söyleyemedi, net bir bilgi veremedi. İki gündür bu konuyla uğraştırılıyorum ve bu süreçte ürünümü teslim alamadım. Ürünü teslim almak istiyordum ancak yarın ürün sistem üzerinden otomatik iade olacak, ben de mağdur durumda kalacağım.

Bu yaşanan süreçten sonra bir daha Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.