to read complaints and reviews, or file yours.hepsiJET Hepsiburada 1 Aydır Çözülmeyen Sorun
Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Skytech 55ST2204 55 ekran televizyonum 28 Temmuz 2024 günü arızalandı (görüntüsü gitti). Garanti firmasına ulaşamadığım için Hepsiburada'yı arayarak sorun hakkında talep oluşturdum. Yapılan görüşmede Hepsijet'in 30 Temmuz 2024 günü ürünü benden alıp satıcı tarafından onarılıp ya da iadesinin olabileceğini bildirmesi üzerine ürünü benden teslim aldı. Ürünü kendi kutusuna ekranı sağlam bir şekilde özenerek paketledim ve bu aşamaların fotoğraflarını çektim. Hepsijet görevlisi ürünü benden aldıktan sonra 3. kattan aşağı televizyonu sürükleyerek merdivenlerden indirdi. 13 Ağustos günü satıcı tarafından ürünün ret nedenini taleplerim bölümünden gördüm.
(Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır.) Sonrasında ürünün nerede olduğu hakkında herhangi bilgi alamadım. Kargom kayıp oldu. Bugüne kadar geçen sürede defalarca Hepsiburada'yı arayarak talepler oluşturdum. Sistemlerinde mevcut 26.08.2024 günü ürün bir şekilde bana ulaştı. Ürünü teslim alıp kontrol etmek istediğimde ekranın kırık olduğunu teslim aldıktan iki dakika sonra gördüm. Kutusunu videoya çektim, ekranının fotoğrafını çektim. Kargo görevlisini aradığımda hasar tespit tutanağı tutamayacağını, yanlarında olmadığını, Hepsiburada ile görüşeceğini beyan etti. Arızası sebebiyle yolladığım televizyonumu kırık bir şekilde geri aldım. Yaşanılan mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim. Hepsiburada gibi bir e-ticaret sitesinin 1 aydır sorunuma çözüm bulamaması gerçekten üzücü. İvedi bir şekilde çözüm beklemekteyim. Yaşanılan süreçlerle ilgili görselleri ekliyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Skytech 55ST2204 55 ekran televizyonum 28 Temmuz 2024 günü arızalandı (görüntüsü gitti). Garanti firmasına ulaşamadığım için Hepsiburada'yı arayarak sorun hakkında talep oluşturdum. Yapılan görüşmede Hepsijet'in 30 Temmuz 2024 günü ürünü benden alıp satıcı tarafından onarılıp ya da iadesinin olabileceğini bildirmesi üzerine ürünü benden teslim aldı. Ürünü kendi kutusuna ekranı sağlam bir şekilde özenerek paketledim ve bu aşamaların fotoğraflarını çektim. Hepsijet görevlisi ürünü benden aldıktan sonra 3. Kattan aşağı televizyonu sürükleyerek merdivenlerden indirdi. 13 Ağustos günü satıcı tarafından ürünün ret nedenini taleplerim bölümünden gördüm. (Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır.) Sonrasında ürünün nerede olduğu hakkında herhangi bilgi alamadım. Kargom kayıp oldu. Bugüne kadar geçen sürede defalarca Hepsiburada'yı arayarak talepler oluşturdum. Sistemlerinde mevcut 26.08.2024 günü ürün bir şekilde bana ulaştı. Ürünü teslim alıp kontrol etmek istediğimde ekranın kırık olduğunu teslim aldıktan iki dakika sonra gördüm. Kutusunu videoya çektim, ekranının fotoğrafını çektim. Kargo görevlisini aradığımda hasar tespit tutanağı tutamayacağını, yanlarında olmadığını, Hepsiburada ile görüşeceğini beyan etti. Arızası sebebiyle yolladığım televizyonumu kırık bir şekilde geri aldım. Yaşanılan mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim. Hepsiburada gibi bir e-ticaret sitesinin 1 aydır sorunuma çözüm bulamaması gerçekten üzücü. İvedi bir şekilde çözüm beklemekteyim. Yaşanılan süreçlerle ilgili görselleri ekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Hepsiburada.com dan 1 aydır sorunumu çözmek için uğraşıyorum. Rica ediyorum, bir an önce çözüme kavuşturun.
