to read complaints and reviews, or file yours. 
03.05.2025 tarihinde Hepsijet ile gönderdiğim Maia Şamdan adlı ürün, gönderi no: IKASHJ25983710131 ile İstanbul Beşiktaş adresine teslim edildi. Ancak ürün müşterime kırık olarak ulaştı. Hasar tazminatı talebiyle Hepsijet müşteri hizmetlerine başvurdum. Yaklaşık 2,5 ay boyunca defalarca e-posta atarak süreci takip etmeye çalıştım; ancak sürekli farklı birimlere yönlendirilerek oyalandım ve nihayetinde tarafıma dönüş yapıldı. Bana, teslimat sırasında paketin dışında hasar olup olmadığı, hasar tespit tutanağı veya paketin bantlı olduğuna dair görsel istendi. Oysa ürün teslim edildiğinde pakette herhangi bir dış hasar yoktu ve müşteri ürünü teslim aldıktan sonra kırık olduğunu fark etti.
Aramızda imzalanan sözleşmede, taşıma sırasında kaybolan veya hasar gören ürünlerin tazmininin, dilekçe, ürün bedelini gösteren fatura ve hasar tespit tutanağı teslim edildiğinde Hepsijet tarafından karşılanacağı açıkça belirtilmiş durumda. Fatura numaram: EFA2025000000010. Tüm belgeleri sunmama rağmen, Hepsijet hem sözleşmedeki yükümlülüğünü yerine getirmemekte hem de süreci gereksiz yere uzatarak mağduriyetimi artırmaktadır.
İlk kez Hepsijet’i kullandım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha tercih etmeyeceğim. Hasar tazminatımın sözleşme hükümlerine uygun şekilde, eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
15.10.2025 tarihinde Hepsijet ile Zonguldak Alaplı’dan Samsun Bafra’ya iki şişe bal gönderdim. Kargonun bir şişesi kırık olduğu için müşterime teslim edilmedi ve hasar tespit tutanağı tutuldu. Paket bana iade edildiğinde ise sadece kırık olan şişe elime ulaştı, sağlam olan şişe ise kayıptı. Konu il...
26.08.2025 tarihinde Bursa/İnegöl adresime teslim edilmesi gereken IKASHJ168612212091 numaralı kargom, Hepsijet tarafından tüm gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı. Akşam saatlerinde ise 'Eve geldik, yoktunuz.' şeklinde asılsız bir gerekçe sunuldu. Oysa gün boyunca evdeydim ve kimse gelmedi. Konuyla ilg...
09.10.2025 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından kargoya verilen ebhj1003978156 numaralı gönderim, 13.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Kargo takip linki üzerinden sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Birkaç gün sonra firmayı ar...
19.10.2025 tarihinde Hepsijet üzerinden gönderilen ıkashj27750993371 numaralı kıyafet kargom, ilk dağıtımda evde olmadığım için teslim edilemedi ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağına dair bilgilendirildim. 20.10.2025 tarihinde ise tüm gün Trabzon/Yomra’daki adresimde evdeydim. Saat 13.24’te “adre...
14-15-16 Ekim 2025 tarihlerinde Hepsiburada üzerinden 62753957640978 numaralı siparişimle ilgili olarak Hepsijet teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimin Samandağ, Hatay adresine teslim edilmesini beklerken, özellikle adresimde olmadığım günlerde dağıtıma çıkarılmamasını müşteri hizmetlerine...
Yorumlar