Hepsijet Çanakkale'de Yanıltıcı SMS Ve Teslim Edilmeyen İlaç Nedeniyle Sağlık Tehlikesi

Hepsijet’in Çanakkale dağıtıcısı tarafından gönderim sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Evdekieczanem.com üzerinden temin ettiğim ilacım, Hepsijet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere kargoya verildi. 11.11’de bana, “4 saat içinde kapınızdayız. 8885 teslimat kodu ile erdbr0504202712 numaralı Evdekieczanem gönderinizi teslim alabilirsiniz, kargonuzu teslim almadan kodu paylaşmayınız, gönderinizi harita üzerinden canlı takip etmek için lütfen linke tıklayınız: https://hpj. İm/1pobarp6 b016” şeklinde bir SMS gönderildi. Buna rağmen, belirtilen süre içinde kargom teslim edilmedi.

Hepsijet Çanakkale dağıtıcısının araç takip butonunu ve müşteri mesaj butonunu kapatarak rotasyona ve dağıtım sırasına uymadan, kendi keyfine göre dağıtım yaptığına tanık oldum. Mesajla “4 saat içinde kapınızdayız” bilgisi verilmesine rağmen ürünümün getirilmemesi, bana göre yanıltıcı SMS bilgilendirmesi anlamına gelmektedir. Ürün ilacım olduğu için, zamanında teslim edilmemesi sağlığımı doğrudan tehdit eder hale gelmiştir.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Daha önce beni arayan kurye numaralarını aradığımda, kendisine gönderinin ilaç olduğunu ve acil olarak almam gerektiğini söylediğimde, rotasyon ve tarafıma gelen SMS’e göre çoktan gelmiş olması gerektiğini ifade ettim, buna karşılık “rotasyonu anlat, nereden biliyorsun, öteki kargoların da aciliyeti var, sinirlenmeden konuşmaya çalışıyorum” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda ise “bir daha ararsan seni şikayet ederim” diyerek telefonu tekrar kapattı. Bu üslup ve davranışlar hem saygısızlık hem de müşteriyi baskı altına alan, tehditkar bir tarzda olup beni son derece rahatsız etmiştir.

İlacımın teslim edilmemesi nedeniyle sağlığımın ve vücut bütünlüğümün hiçe sayıldığını, kanunen huzur ve sükunumun bozulduğunu açıkça ifade ediyorum. Firma ve kuryenin görev ve yetkiyi kötüye kullanmasından, yanıltıcı SMS bilgisi göndermesinden, kuryenin görev ihlalinden, firmanın ilgisiz tutumundan, telefonun yüzüme kapatılmasından, tehditkar ve saygısız ifadelerden ve sağlığımın hiçe sayılmasından şikayetçiyim. Bu olayla ilgili tüm hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla, ilacımın aciliyeti gözetilerek derhal teslimini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.