Hepsijet Arama Zorunluluğunu İhmal Etmesi Teslimat Sorunlarını Çoğaltıyor

Hepsijet ile dördüncü kez benzer bir mağduriyet yaşıyorum. Hafta içi 08.00–17.00 saatleri arasında çalışan biriyim ve bu nedenle genellikle evde olmuyorum. Mezitli Akdeniz Mahallesi bölgesine dağıtım yapan S******* isimli Hepsijet çalışanı, kargomu adresime getirdiğinde beni aramadığı için, kargoyu teslim alması için başka birini yönlendiremiyorum ve kargomu teslim alamıyorum. Itx471371311321001 takip numaralı kargomu da dün bu nedenle teslim alamadım.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri çözüm merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, sadece kargonun tekrar dağıtıma çıkacağını ama çalışanların müşteriyi aramak zorunda olmadığını söylüyorlar. Ben her gün işteyken aranmazsam kargomu nasıl teslim alabileceğim konusunda ise hiçbir çözüm sunmuyorlar.

Daha önce de Karaca’dan aldığım bir ürün, benim onayım olmadan kapıma bırakıldığı için kırık tabaklarla karşılaştım. Hem bu durumdan hem de aynı çalışanla sürekli benzer sorunları yaşamaktan dolayı hem çalışandan hem de firmadan şikayetçiyim. Dağıtıma çıkıldığında aranmak, kargolarımın izinsiz bir şekilde kapı önüne bırakılmamasını ve bu tekrar eden soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.