Hepsijet'te Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şirket Politikası Nedeniyle Mağduriyet

Hepsijet üzerinden 423 021 115 3 takip numaralı gönderim için 10 Temmuz Cuma günü ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom mahallenin içine kadar getirilmesine rağmen adresime teslim edilmedi, yaklaşık 1–2 km öteden benim almam istendi. Adrese teslim bir hizmet için para ödemiş olmama rağmen kurye paketi getirmek yerine farklı bir noktaya bırakabileceğini söyledi.

Kurye, bu şekilde teslimat yapmasının kendi inisiyatifi olmadığını, şube ve şirketin talimatı doğrultusunda hareket ettiğini belirtti. Yani yaşadığım bu sorunun bireysel bir kurye hatasından çok, şirket politikası ve şube uygulamalarından kaynaklandığını düşünüyorum.

Gönderimin adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşanan mağduriyetin incelenmesini ve özellikle şirket ve ilgili şube uygulamaları hakkında gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.